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Les coûts de transfert donnent à une entreprise un pouvoir de fixation des prix en enfermant les clients dans son écosystème unique. Au-delà des frais de déménagement, ils peuvent également être mesurés par les efforts, le temps et le poids psychologique du passage à un concurrent.
Exemple : Salesforce.com Inc
Salesforce.com fournit des solutions basées sur le cloud pour faciliter l’acquisition et la fidélisation des clients. Morningstar note le risque organisationnel élevé de s’éloigner de la plateforme, ainsi que le temps, les dépenses et la perte de productivité associés à la mise en œuvre d’une nouvelle application.
Risque : Les investisseurs doivent tenir compte des risques avant d’investir. Voir la section consacrée aux facteurs de risque sur ce site Internet.