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Wechselkosten verleihen einem Unternehmen Preismacht, weil die Kunden an das Ökosystem des Unternehmens gebunden werden. Abgesehen von finanziellen Kosten kann auch ein Aufwand in Form von Arbeit, Zeit oder einer zu überwindenden psychologischen Hemmschwelle beim Anbieterwechsel auftreten. Im Moat ETF werden diese Wechselkosten genutzt.
Beispiel: Salesforce.com, Inc.
Salesforce.com bietet cloudbasierte Lösungen für eine erleichterte Kundengewinnung und -bindung. Morningstar zeigt auf, dass ein Plattformwechsel mit einem hohen organisatorischen Risiko verbunden ist und die Einführung einer neuen Anwendung mit einem erheblichen Zeit- und Kostenaufwand sowie Produktivitätseinbußen einhergeht.
Risiko: Anleger sollten vor einer Anlage die Risiken beachten. Siehe dazu auch den Abschnitt zu Risikofaktoren auf dieser Website.