Il futuro dello streaming è... la TV?

L'intrattenimento è un settore ben consolidato delle nostre case intelligenti, tuttavia con l'aumento di servizi di streaming l'offerta è diventata troppo ampia, costosa e complessa da esplorare.

I consumatori sono già sopraffatti dal crescente numero di opzioni di streaming. Nel 2019, solo il 32% degli abbonati ai video a pagamento negli Stati Uniti pagava per tre o più servizi, mentre oggi è il 58%¹. Tuttavia, i recenti aumenti dei prezzi dello streaming, uniti all'incremento dell'inflazione, indurranno i consumatori a riconsiderare i loro abbonamenti.

Fonte: Nielsen, aprile 2022, tratto da eMarketer.

Per trovare una soluzione a questo problema, le società di streaming stanno cercando ispirazione nei metodi di generazione di entrate che hanno servito bene il business televisivo tradizionale per decenni, come la pubblicità e il bundling. L'ingrediente segreto, tuttavia, potrebbe essere trovato nella raccomandazione. Chi sarà in grado di sorprenderci con contenuti inaspettati che altrimenti non avremmo trovato?

Competizione per abbonati e inserzionisti

La crescente concorrenza degli operatori di streaming, sia globali che locali, rende sempre più difficile la crescita. In risposta, le aziende sono sempre più attente ai costi. Netflix², ad esempio, sta tagliando i costi attraverso licenziamenti e ridimensionamento della produzione. Warner Bros. Discovery, stanno adottando un approccio più ragionevole ai budget, eliminando di conseguenza diverse grandi produzioni.

Inoltre, i servizi di streaming stanno valutando modelli alternativi. Netflix e Disney+ stanno aggiungendo la pubblicità ai loro servizi, seguendo l'esempio di HBO Max, Peacock e Hulu, che offrivano già livelli basati sulla pubblicità.

Naturalmente gli inserzionisti sono soddisfatti, perché finalmente potranno raggiungere quegli spettatori prima inaccessibili. La concorrenza nel mercato generale dello streaming, tuttavia, non potrà che aumentare. Oltre a YouTube, i servizi in abbonamento dovranno confrontarsi con la televisione in streaming gratuita supportata da pubblicità (FAST), come Pluto di Paramount, Xumo di Comcast, Tubi di Fox e Freevee di Amazon.

I servizi in abbonamento, tuttavia, dovranno camminare su una linea sottile per garantire che i loro livelli basati sugli annunci non cannibalizzino troppi clienti di livello superiore, pur raggiungendo un numero sufficiente di persone per attirare inserzionisti di qualità. Per mantenere l'esperienza più allettante possibile, i servizi di abbonamento potrebbero spingere gli inserzionisti a inventare nuove forme di pubblicità che siano altrettanto divertenti dei contenuti che i servizi di streaming già offrono, invece di riutilizzare la pubblicità esistente di 30 secondi.

Distribuzione di bundle con più di un contenuto

Oltre ai livelli più economici basati sugli annunci, un bundle di streaming con uno sconto aggregato potrebbe essere un motivo per continuare ad abbonarsi. Disney offre già un pacchetto di canali in streaming con Disney+, Hulu ed ESPN. Netflix, nel frattempo, si è espansa al settore dei giochi, anche se meno dell'1% dei suoi abbonati se ne avvale³.

Un bundle, tuttavia, non deve limitarsi ai contenuti. I distributori tradizionali (società via cavo come Liberty Global, Comcast o Charter) hanno sempre venduto pacchetti di contenuti video come parte di un servizio più ampio che comprendeva Internet e telefonia. La loro presenza nelle case delle persone offre loro un vantaggio fondamentale per riconquistare la loro posizione.

Amazon, Apple e Google offrono pacchetti ancora più ampi. Amazon Prime offre spedizioni rapide, accesso esclusivo alle vendite e servizi di intrattenimento che includono musica, giochi, foto e libri oltre ai video. Apple One include TV, giochi, musica e archiviazione cloud.

Raccomandazione di contenuti sorprendenti

Con la pubblicità e il bundling, l'industria potrebbe essere in grado di offrire ai clienti più valore per i loro soldi. Tuttavia, questo non affronta la questione più impegnativa: come orientarsi in una quantità di contenuti in continua crescita.

Oggi, nella maggior parte dei casi i servizi di streaming utilizzano complicati algoritmi propri per indirizzarci verso contenuti che potrebbero piacerci, in base a ciò che abbiamo guardato in precedenza e ai dettagli personali che hanno appreso da noi.

Ma cosa accadrebbe se potessero tenere conto anche di come ci sentiamo, di quello che abbiamo fatto durante la giornata o che abbiamo in programma di fare il giorno dopo oppure di ciò che succede nella nostra rete sociale? Ad esempio, quali film ha visto e consigliato di recente un mio caro amico.

Alcuni servizi offrono già elementi di tali raccomandazioni. Spotify, ad esempio, ci permette di seguire le persone che conosciamo o le celebrità che ammiriamo, mentre Tiktok ha creato un'esperienza di tipo "lean-back". Finora, tuttavia, il codice segreto non è stato decifrato.

Una buona raccomandazione dovrebbe essere in grado di indirizzarci non solo verso contenuti che animino i dibattiti, ma anche verso contenuti che altrimenti non avremmo mai incontrato. L'ideale è combinare l'esperienza di ricerca attiva di contenuti specifici con quella di chi naviga tra i canali comodamente sul divano.

Il servizio che decifra il codice di raccomandazione potrebbe sorprenderci. Potrebbe essere un servizio di streaming o un distributore, un rivenditore o un produttore di dispositivi o forse sarà parte integrante di un altro servizio di smart home che non abbiamo ancora immaginato.