Il luogo di lavoro flessibile è qui per restare

Dopo la pandemia, il "lavoro da casa" è diventato normale. Basta osservare i quartieri centrali vuoti delle città. Non passa mese senza che un rapporto affermi che i dipendenti non sono solo più felici a casa, ma anche più produttivi e più sani, oltre a risparmiare tempo e denaro per gli spostamenti.

Purtroppo, però, gran parte della discussione si concentra sul numero di giorni in cui siamo tenuti a stare in ufficio, anziché sugli effetti a lungo termine che la rivoluzione del telelavoro avrà sui nostri luoghi di lavoro, siano essi la casa, l'ufficio, i mondi virtuali e altri luoghi.

Postazioni di lavoro tranquille per un lavoro mirato

La verità è che le persone hanno bisogno di luoghi confortevoli che consentano loro di lavorare bene. Una parte di questo lavoro (tra un terzo e metà) la svolgiamo da soli, mentre il resto con altri, di persona o attraverso ambienti virtuali. Il lavoro "da soli" richiede uno spazio tranquillo dove potersi concentrare, mentre il lavoro in squadra richiede spazi di collaborazione nell'ufficio del datore di lavoro, in un ambiente online o altrove, ad esempio, uno spazio di co-working.

Il designer di uffici Gensler¹ ha condotto per diversi anni una ricerca sull'efficacia degli ambienti d'ufficio negli Stati Uniti. I dati (si veda il grafico) mostrano che gli uffici sono adatti per socializzare, imparare e lavorare di persona. La collaborazione è infatti uno dei motivi per cui le persone tornano in ufficio.

Gli uffici sono ideali per il lavoro collaborativo, ma non per lavorare da soli

Valutazione dell'efficacia dell'ambiente d'ufficio per supportare ciascuna modalità di lavoro su una scala a 5 punti.

Fonte: Gensler, 2022.

Tuttavia, il punteggio dell'ufficio formale relativamente alla capacità di lavorare da soli o di collaborare virtualmente con altri è ai minimi storici. Anche prima della pandemia, la maggior parte degli uffici non era progettata in modo da favorire il lavoro da soli. Sembra che la casa stia colmando questa lacuna; un vantaggio spesso citato del lavoro da casa è la tranquillità, oltre a una giornata lavorativa più flessibile e all'assenza di spostamenti.

Tuttavia, per alcune persone il telelavoro semplicemente non funziona, ad esempio perché nelle loro case manca un ufficio domestico tranquillo e confortevole. Inoltre, le persone meno disciplinate potrebbero trovarlo impegnativo e preferire la struttura di un ufficio formale.

Luoghi di lavoro collaborativi per l'interazione

Le persone vogliono ancora andare in ufficio qualche giorno alla settimana (si veda il grafico). Una motivazione spesso citata è l'interazione con gli altri, che può essere molto preziosa. Una ricerca di Microsoft² suggerisce che il passaggio al lavoro da remoto in tutta l'azienda ha danneggiato la comunicazione e la collaborazione tra i diversi gruppi aziendali. Poiché la comunicazione è diventata più frammentata, il trasferimento di conoscenze ne è risultato ostacolato, mettendo a rischio la produttività dei dipendenti e l'innovazione a lungo termine.

Le persone hanno preferenze diverse per quanto riguarda il numero di giorni di lavoro da casa.

Con quale frequenza vorrebbe avere giorni di lavoro retribuiti a casa dopo il Covid (tra coloro che possono lavorare da casa)?

Fonte: Indagine sulle modalità di lavoro e gli atteggiamenti lavorativi, ricerca sul telelavoro 2022.³

Progettare ambienti di lavoro intelligenti

I risultati di cui sopra indicano che le persone continueranno a lavorare sia da casa che dall'ufficio. Il loro tempo sarà diviso tra lavoro concentrato e lavoro collaborativo. Parte di questo lavoro collaborativo sarà svolto in spazi virtuali, parte in spazi fisici (uffici). Un luogo di lavoro efficace dovrà supportare tutti questi tipi di spazi: casa, ufficio e virtuale.

In questo momento, molti edifici adibiti a uffici sono ottimizzati per il lavoro creativo di gruppo, ma avranno bisogno anche di strutture per il lavoro di concentrazione e per il lavoro virtuale collaborativo. Tali aree potrebbero includere zone semichiuse per il lavoro più tranquillo e sale private con hardware per videoconferenze⁴.

Inoltre, nella sua ricerca Gensler ha rilevato che i lavoratori in ufficio cercano anche un nuovo mix di esperienze, come spazi informali per la connessione e la comunità, spazi simili a biblioteche per il lavoro tranquillo, laboratori creativi o spazi più ricchi di servizi per l'ospitalità.

Questi requisiti di progettazione hanno un impatto sulle esigenze di spazio per gli uffici. Se inizialmente molte aziende ritenevano che il lavoro da casa avrebbe fatto risparmiare spazio in ufficio, potrebbero voler riconsiderare questa conclusione.

Gli uffici domestici, invece, vengono ottimizzati per la concentrazione e il lavoro collaborativo virtuale. Tra queste potrebbero esserci pacchetti internet per "lavoratori remoti" con misure di sicurezza informatica avanzata, offerte di hardware-as-a-service per dotare gli uffici domestici di soluzioni di videoconferenza (o metaverso) di livello "prosumer" e piattaforme di comunicazione e collaborazione che aiutino a ottimizzare i flussi di lavoro tra i membri del team.

Oltre alla casa e all'ufficio, stanno emergendo altri spazi di lavoro. Sempre più probabili sono quelli virtuali nel metaverso o gli spazi di co-working situati a metà strada tra la casa e l'ufficio. I nomadi digitali potrebbero scegliere di lavorare da un rifugio in una spiaggia asiatica o da un appartamento in una bella città europea come Lisbona⁵. In futuro lavoreremo semplicemente dove siamo più produttivi e felici e questo futuro sta arrivando rapidamente.